O Banco de Crédito del Perú (BCP), maior instituição financeira do país, com 137 anos de mercado, 16 milhões de clientes e cerca de 40% de market share, viu o uso do Agent Copilot, ferramenta de inteligência artificial (IA) da Genesys, crescer 900% entre seus assessores de atendimento em um ano. O salto é resultado […]

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