A Globo colocou em produção um agente de inteligência artificial (IA) para atender consumidores do Globoplay e já contabiliza quase 1 milhão de interações. Batizado de Bial, o agente atende pelo WhatsApp e pelo chatbot e, além de responder dúvidas, consegue investigar problemas, consultar informações do cliente e definir o encaminhamento da conversa de acordo […]

Este conteúdo foi publicado originalmente por IT Forum. Leia a matéria completa em: IT Forum